еДинамикс Българияе част от eDynamix Global Ltd. Компанията работи в тясно сътрудничество с редица производители и оторизирани сервизи на автомобили на няколко континента, фокусирайки се в разработването, поддръжката и разрастването на собственото си портфолио от софтуерни решения в сферата на автмобилната индустрия.

Фирмата предлага изцяло интегрирани, уеб-базирани и мобилни приложения, специално създадени, за да осигурят една лесна за употреба но същевременно ефективна платформа, с която търговците да могат да управляват процеса на обслужване на клиентите си.

Непрекъснато се разработват нови и иновативни методи, с които дилърите могат да засилят производителността и рентабилността си, като в същото време подобряват нивото на лоялност на своите клиенти.

Ние знаем, че поддържането на клиентското доверие и удовлетворение е първостепенна нужда за всеки бизнес. С тази цел непрестанно усъвършенстваме начините, по които системата ни се употребява от автомобилната индустрия и се стремим да съдействаме на нашите дилъри в осигуряването на възможно най-доброто и качествено обслужване.

Защо да ползвате няколко приложения, когато можете да разполагате с една свързана система, изискваща един-единствен логин, който Ви предоставя следните фунцкии:

• снабдява Ви с всички основни следпродажбени функции извън Вашата система за администриране на данни (DMS);

• премахва проблемите, свързани с ефективността и поддръжката на системата и ангажираността на персонала;

• предлага репортинг система с централизирано управление на отчетите;

• намалява Вашите месечни разходи и подобрява цялостната рентабилност;

• дава възможност на Вашите клиенти да се свържат с Вас лесно и бързо по всяко време.

Какво предлагаме:

Service Plan (Сервизен план)

Позволете на клиентите си да предплащат всички бъдещи необходими сервизи, и също така да избират измежду множество допълнителни опции. И всичко това на малки поносими месечни вноски, които позволяват лесна и безболезнена поддръжка на отличното техническо състояние на автомобила.

iVHC (Електронен преглед на превозното средство)

Като задължителна грижа към всички ваши клиенти уверете се, че е завършена проверка на състоянието на всяко превозно средство, подчертавайки всички забележки ясно и кратко. Отбележете всякакви проблеми по състоянието на превозното средство с помощта на видео/снимки.

Proactive Follow Up (Проактивно напомняне)

Уверете се, че не пропускате да уведомите клиентите си за предстоящи сервизи, годишни технически прегледи, или забележки идентифицирани през iVHC системата. Изпрате навременни напомняния автоматично. Или екипирайте служителите си с необходимата информация за да извършат телефонно обаждане.

Online Bookings (Онлайн резервации)

Позволете на клиентите си да резервират час във вашия сервизен център по всяко време на деня или нощта, 7 дена в седмицата, 365 дена в годината за ден и час удобни за тях.

VIDEO1st (Видео продажба на автомобили)

Разграничете себе си от мнозинството. Зарадвайте клиентите си в уюта на собствения им дом като им изпратите видео на новата им кола. Или използвайте видео за да ги информирате за състоянието на превозното средство докато е във вашия гараж. Тези персонализирани видеоклипове ще спомогнат за изграждането на доверие и лоялност в клиентите.

Aftersales Surveys (Следпродажбени анкети)

След всяко посещение във вашият гараж изпратете на клиента автоматизирана, персонална покана за попълване на онлайн анкета ако искате да научите какво мислят Вашите клиенти за Вашият бизнес и нивото на обслужване което те получават. Дайте им възможност да споделят преживяването си не само с Вас но и с Вашите потенциални клиенти чрез Google Review.